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Libros De Reclamaciones - Payless Perú

PAYLESS SHOESOURCE PERU S.R.L

RUC. 20600983360

Av. Rivera Navarrete N.395 Int.2304 Lima- San Isidro

Identificación del Consumidor Reclamante / Datos obligatorios (*)

Eres menor de edad?

Identificación del Padre o Tutor / (Para el caso de menores de edad)

Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor / Datos obligatorios (*)

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* Relacionado a

Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor:
La respuesta o estado de tu reclamo o queja será comunicada al email registrado en la hoja del libro de reclamaciones.

Te enviaremos el Número de Reclamación, estado o actualización de la misma a través del correo electrónico registrado en este formulario

  1. Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos y/o servicios.
  2. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos y/o servicios; o, malestar o descontento a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante Indecopi.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta días.
Mediante la suscripción del presente documento el cliente autoriza a que lo contacten luego de atendido el reclamo a fin de evaluar la calidad y satisfacción con el proceso de atención de reclamos.